CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Simuero tienes un periodo de 15 días desde la recepción del paquete para iniciar los siguientes procesos: te ofrecemos un cambio de talla, o si lo prefieres, puedes devolvernos la pieza y obtener un vale por el importe a gastar en nuestra tienda.

Al ofrecer un producto artesano hecho a medida, no aceptamos reembolsos, por lo que recomendamos que la compra se realice de forma responsable.

Si tienes cualquier duda sobre cómo conocer tu talla de anillo, consulta nuestra GUIA DE TALLAS o escríbenos a info@simuero.com y estaremos encantados de ayudarte en este proceso.

INFORMACIÓN GENERAL

• Cuando solicitas un cambio de talla volvemos a producir una nueva pieza a medida para ti. El proceso de producción de la pieza es artesanal, por lo que pueden existir mínimas diferencias con la pieza anterior.
• Una vez recibamos la pieza a cambiar, comenzará el proceso de producción que será de 15-20 días hábiles (excluyendo el envío).
• El producto debe estar en perfectas condiciones y es necesario incluir las etiquetas originales.
• Los clientes asumirán el coste de envío de devolución, que dependerá del país:

Si vas a solicitar un cambio de talla, te recomendamos que te asegures de cual será la talla correcta que necesitas. Si necesitas ayuda, escríbenos a info@simuero.com o contacta vía Whatsapp al +34 640 18 13 72 y te ayudaremos con el proceso.

Para tramitar una devolución haz clic en el siguiente enlace a continuación y accederás a nuestro portar de cambios y devoluciones.

Debes introducir tu número de pedido, tu email y sigue los sencillos pasos:

A TENER EN CUENTA:

• Somos artesanos, por lo que tardamos entre 15-20 días laborables en producir cada pieza (esto excluye el envío, que dependerá del país). 
• Debido a la ergonomía de algunas de nuestras piezas, no será posible producirlas en determinadas tallas.
• Nuestras piezas se hacen a mano por lo que pueden contener imperfecciones y particularidades que forman parte del diseño final de las mismas. No ofrecemos devoluciones por este tipo de particularidades.
• Lo artículos personalizados o únicos no están sujetos a cambios ni devoluciones.
• Durante la temporada navideña ampliaremos el periodo de cambios.