Legal / Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2025

Simuero opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (en adelante, los “Servicios”). Simuero utiliza la plataforma Shopify, que nos permite poner a su disposición los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de discrepancia entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a aquella información que identifica o puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o previamente disociados, de modo que no permitan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en que resida y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación y demás datos de pago.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: artículos visualizados, añadidos al carrito o a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como su historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: datos incluidos en comunicaciones con nuestro equipo, por ejemplo, consultas de atención al cliente.
Información de dispositivos: datos relativos a su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: datos relativos a su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo accede, navega o interactúa con ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos.
Automáticamente a través de los Servicios: por ejemplo, mediante su dispositivo al utilizar nuestros productos, servicios o sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o procesan datos en nuestro nombre.
De nuestros socios o terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podremos tratar su información personal con los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pedidos y pagos, gestionar su cuenta, recordar preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta o transacciones, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir la publicación de reseñas y crear una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como mostrarle anuncios personalizados en nuestros Servicios u otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude: autenticar cuentas, garantizar un entorno seguro de compra, detectar, investigar y actuar frente a actividades fraudulentas, ilícitas o maliciosas, proteger la seguridad pública y reforzar nuestros Servicios.
Comunicaciones con usted: responder a consultas de atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, solicitudes de autoridades competentes, litigios, procedimientos judiciales u otros procesos legales, así como investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Divulgación de Información Personal

Podremos divulgar su información personal a terceros en determinadas circunstancias legítimas y conforme a lo dispuesto en esta Política de Privacidad, entre ellas:

Con Shopify, proveedores y terceros que actúen en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
Con socios comerciales y de marketing, para ofrecerle publicidad y comunicaciones personalizadas.
Cuando usted lo solicite o consienta expresamente, por ejemplo, para realizar envíos o mediante integraciones con redes sociales.
Con filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
En el marco de operaciones societarias (fusiones, adquisiciones, insolvencias), cumplimiento de obligaciones legales, ejecución de nuestros términos o defensa de derechos propios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los mismos con el fin de prestar y mejorar los Servicios. La información que facilite podrá ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros ubicados en países distintos al suyo.

Shopify es responsable del tratamiento de determinados datos y de atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos de privacidad. Para más información, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify en https://privacy.shopify.com/en.

Sitios Web de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios, ni garantizamos la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores según la legislación aplicable en cada jurisdicción.

Seguridad y Conservación de la Información

Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal, aunque no podemos garantizar una seguridad absoluta. Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política, salvo que la ley exija lo contrario.

Sus Derechos y Opciones

En función de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:

Acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted.
Solicitar su supresión, rectificación o portabilidad.
Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación.
Retirar el consentimiento otorgado.
Oponerse a la venta o compartición de datos para publicidad personalizada, según las leyes aplicables.

Podrá ejercer estos derechos a través de los mecanismos indicados en los Servicios o contactando con nosotros.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, puede dirigirse a nosotros o, en su caso, a la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.

Transferencias Internacionales

Podremos transferir sus datos personales fuera del país en que resida. En caso de transferencias desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, se aplicarán mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente por motivos legales, operativos o regulatorios. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, indicando la fecha de última actualización.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
Email: info@simuero.com
Dirección: Calle Burriana, 44, Bajo Derecha, 46005, Valencia, España.

Para efectos de las leyes aplicables de protección de datos, Simuero actúa como responsable del tratamiento de su información personal.