El presente documento establece las condiciones de uso del sitio web www.simuero.com, así como las condiciones de compra de productos a través del mismo (en adelante, las "Condiciones Generales"). También forman parte integrante de estas Condiciones Generales nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. El acceso y navegación en este sitio web, o el uso de sus servicios, implica la expresa y plena aceptación de estas Condiciones Generales y de los documentos en ellas mencionados. Por ello, le recomendamos que los lea atentamente. Si no está de acuerdo con su contenido, no debe utilizar este sitio web. Si tiene alguna duda sobre las Condiciones Generales o las Políticas de Privacidad y de Cookies, puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios que se describen a continuación.

1. INFORMACIÓN LEGAL

El titular de este sitio web es SIMUERO S.L. (en adelante, "SIMUERO" o "nosotros"), sociedad de nacionalidad española con domicilio social en Calle Burriana no44, bajo derecha, 46005, Valencia.

Esta sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 3482, Folio 151, Sección 8, Hoja 103467, inscripción 1, y CIF B02902260. Teléfono 640181372 y correo electrónico info@simuero.com

2. CONDICIONES DE USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al utilizar nuestro sitio web y realizar pedidos a través del mismo, usted se compromete a:

- No realizar ningún pedido falso o fraudulento, ni registrarse o realizar pedidos facilitando deliberadamente datos falsos o inexactos o suplantando la identidad de un tercero.

- No realizar ninguna acción dirigida a dañar, bloquear, deteriorar, inutilizar, sobrecargar, temporal o permanentemente, las funcionalidades, herramientas, contenidos y/o infraestructuras del sitio web, de forma que se impida su normal utilización.

- No utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este sitio web con fines o efectos ilícitos, expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de uso, contrarios a los derechos e intereses de SIMUERO, de sus usuarios y/o de terceros.

- Revisar periódicamente las presentes Condiciones Generales, o cualesquiera otras que resulten de aplicación, comprobando las modificaciones que, en su caso, se hayan producido.
Asimismo, queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines comerciales en páginas web ajenas a SIMUERO, que permitan el acceso a nuestra página web, sin consentimiento previo.

La existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos no implica en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de SIMUERO de sus contenidos o servicios.
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que SIMUERO o cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas Condiciones Generales o de la ley en relación con el acceso y/o uso de esta página.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos ofrecidos a través del sitio web www.simuero.com estarán disponibles en los siguientes territorios: Europa, América, Australia y Asia, excepto Rusia y Corea del Norte.

4. PEDIDOS

Para realizar su pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en "Autorizar pago". Si su oferta es aceptada por SIMUERO, recibirá un correo electrónico de confirmación de que su pedido ha sido procesado (la "Confirmación de Pedido"). También le informaremos por correo electrónico de que el producto ha sido enviado (la “Confirmación del Pedido"). El contrato para la compra de un producto sólo se formalizará cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Aunque haremos todo lo posible por tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a negarnos a tramitar un pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Si su oferta no es aceptada y ya se ha efectuado el cargo en su cuenta, se le reembolsará el importe íntegro.

Al realizar un pedido, usted acepta que toda la información y los datos personales son verdaderos y exactos y que nos autoriza a pagar los artículos solicitados con la tarjeta de crédito o débito correspondiente y que hay fondos suficientes en la cuenta correspondiente para cubrir el coste del pedido.

5. PRECIO

El precio de los productos será el estipulado en cada momento en nuestra página web, salvo error manifiesto. Estos precios pueden cambiar en cualquier momento, pero salvo en el caso anterior, cualquier cambio no afectará a los pedidos para los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío. Los precios que figuran en el sitio web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total adeudado.

6. ENVÍO

El tiempo de envío es de 15-20 días laborables dependiendo del país de entrega.

Todos los pedidos realizados después de las 10 de la mañana se tramitarán el siguiente día laborable. Los días festivos no cuentan como días de entrega, los pedidos realizados en días festivos se contabilizarán como realizados el siguiente día laborable. La fecha de entrega real puede verse afectada por retrasos en el envío debidos a condiciones meteorológicas u otros factores externos, así como durante la temporada alta. Compruebe la información de seguimiento del envío que recibirá por correo electrónico para conocer la fecha de entrega más exacta.

El coste total de cada envío se calculará automáticamente y se detallará en el momento de confirmar la compra.

Puedes encontrar más información en nuestra página de ayuda sobre "Envíos"

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las solicitudes de cambio y devolución de productos deberán realizarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de entrega del producto.

Los cambios se realizan a través de nuestra plataforma de Rever https://returns.itsrever.com/simuero y Simuero cubrirá el gasto de envío de devolución del cliente en estos casos.

Las devoluciones de reembolsos íntegros se solicitarán por correo electrónico a info@simuero.com. En estos casos el importe de la compra será reembolsado una vez recibido el producto devuelto en la dirección antes mencionada. Los gastos de envío, sin embargo, no serán reembolsados.

El producto para el que se solicite el cambio o devolución deberá estar en perfectas condiciones, es decir, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas originales y en el mismo embalaje en el que se entregó.

SIMUERO se reserva el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen todas las condiciones anteriores. En estos casos se le notificará por correo electrónico que su pedido no es susceptible de devolución.

8. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de dificultades en el suministro de productos, le reembolsaremos cualquier importe que haya abonado.

9. GARANTÍAS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que vendemos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, de la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en el plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hemos presentado en este sitio web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto que cabe razonablemente esperar. En este sentido, si alguno de los productos no es conforme con el contrato, deberá informarnos inmediatamente a través de nuestros canales de contacto facilitando los datos del producto, así como los daños sufridos. Las cantidades abonadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto o vicio, cuando realmente exista, y previa comprobación por parte de SIMUERO, serán reembolsadas íntegramente. La devolución se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para abonar la compra.

- GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE PIEZAS

El consumidor dispondrá de un plazo de 2 años de garantía legal de las piezas del catálogo, pudiendo ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 15 días naturales desde la entrega. Para proceder a la devolución es necesario que el consumidor conserve el justificante de pago y el número de pedido, que la pieza esté en perfecto estado y que se devuelvan todos los artículos y documentos del paquete, incluido el embalaje original.

Si la talla elegida no es la correcta, podemos cambiarla por otra pieza de la talla idónea previa solicitud dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega. El proceso artístico de la pieza es artesanal, por lo que puede haber ligeras diferencias con la pieza anterior.

- GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE PIEZAS PERSONALIZADAS

Salvo que la dirección de SIMUERO decida lo contrario, las piezas personalizadas hechas por encargo según las especificaciones del comprador no serán devueltas. Se entenderá por piezas a medida todas aquellas piezas no previstas en el catálogo.

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que se disponga expresamente lo contrario en las presentes Condiciones Generales, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, salvo que la ley disponga lo contrario, no aceptaremos responsabilidad alguna por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

- Pérdida de ingresos o ventas; - Pérdida de negocio
- Pérdida de beneficios o pérdida de contratos;
- Pérdida de ahorros previstos; - Pérdida de datos; y
- Pérdida de tiempo de gestión o de horas de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenamiento de información digital, no garantizamos la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida a través de este sitio web a menos que se indique expresamente lo contrario en este sitio web.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos que se publican en esta página web y en especial, diseños, textos gráficos, logos, iconos, nombres comerciales diseños, textos, gráficos, logos, iconos, nombres comerciales, marcas, y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual de SIMUERO o de terceros titulares de los mismos que han autorizado su inclusión en la página web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho al Usuario. Queda expresamente prohibida la explotación, alteración, reproducción, distribución o comunicación pública de los referidos derechos sin la previa autorización expresa de SIMUERO o de los titulares correspondientes.

12. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La legislación aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al utilizar este sitio web, usted acepta que la mayoría de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información publicando avisos en este sitio web. A efectos contractuales, usted consiente el uso de este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y demás comunicaciones que le enviemos por vía electrónica cumplen los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos legales.

13. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

No debe hacer un uso indebido de esta página web introduciendo intencionadamente en ella virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No intentará acceder sin autorización a este sitio web, al servidor en el que está alojado este sitio web ni a ningún servidor, ordenador o base de datos relacionados con nuestro sitio web. Usted se compromete a no atacar este sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio.

El incumplimiento de esta cláusula podría suponer la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable, y será denunciado ante las autoridades competentes. autoridades competentes. Asimismo, en caso de incumplimiento de esta cláusula, usted dejará inmediatamente de estar autorizado a utilizar este sitio web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque del tipo de los enumerados anteriormente que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia de su uso de este sitio web o de la descarga de contenidos del mismo o a los que redireccione.

14. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o transferir de cualquier otro modo el contrato o cualquiera de sus derechos u obligaciones derivados del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o transferir de otro modo un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nosotros o para nosotros en cualquier momento durante la vigencia del contrato. Para evitar cualquier duda, dichas cesiones, transferencias, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán a los derechos que los usuarios tienen como consumidores reconocidos por la ley ni anularán, reducirán o limitarán de otro modo las garantías expresas o implícitas que podamos haber otorgado.

15. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a acontecimientos que escapen a nuestro control razonable ("fuerza mayor"). Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que escape a nuestro control razonable y, entre otros, los siguientes:

- Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.
- Conmoción civil, disturbios, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
- Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Las obligaciones se considerarán suspendidas durante el tiempo que dure la fuerza mayor, y dispondremos de una prórroga para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual a la duración de la fuerza mayor.
duración de la fuerza mayor. Haremos todos los esfuerzos razonables para poner fin a la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones.

16. RENUNCIA

El hecho de que no le exijamos el estricto cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de cualquier acuerdo o de las presentes Condiciones Generales, o de que no ejerzamos los derechos o recursos que nos correspondan en virtud de dicho acuerdo o de las presentes Condiciones Generales, no constituirá una renuncia o limitación de dichos derechos o recursos ni le eximirá de dichas obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o recurso concreto constituirá una renuncia a cualquier otro derecho o recurso derivado de cualquier acuerdo o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de los presentes Términos y Condiciones o a cualquiera de los derechos o recursos derivados de un contrato será efectiva a menos que se indique expresamente que se trata de una renuncia y se formalice y le sea comunicada por escrito.

17. NULIDAD PARCIAL

Si cualquiera de estos Términos y Condiciones o cualquier disposición de un contrato es declarada nula por una decisión definitiva dictada por una autoridad competente, la autoridad restante, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor y no se verán afectados por dicha declaración de nulidad.

18. INTEGRIDAD DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales y cualquier documento al que se haga referencia constituyen la totalidad del contrato entre el usuario y SIMUERO y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior realizada entre el usuario y nosotros verbalmente o por escrito.

19. DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones, le recomendamos que no utilice nuestro sitio web.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del sitio web o dichos contratos se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 5/07/2023