Términos de venta del servicio a medida

Nuestro servicio Bespoke ofrece la creación de piezas de joyería únicas, diseñadas con esmero y elaboradas a mano en nuestro taller según las especificaciones de cada clienta. Cada pieza se realiza por encargo y se concibe como una creación irrepetible.

  1. Materiales y Certificación

Todas las piezas están elaboradas con materiales certificados por el Instituto Tecnológico Oficial de Metales Preciosos de Valencia. Cada pieza:

  • Lleva el contraste oficial
  • Incluye la certificación de sus gemas, detallando sus características
  1. Proceso de Diseño

Cada proyecto se desarrolla de forma colaborativa, cuidando cada detalle.

  • El boceto o render inicial facilitado tiene carácter orientativo y se entrega como guía visual basada en las especificaciones acordadas. Debido a la naturaleza artesanal del proceso, la pieza final podrá presentar variaciones respecto a esta guía inicial; dichas variaciones forman parte del proceso artesanal y contribuyen a la singularidad de cada pieza.
  • Antes de fundir la pieza en su material definitivo, Simuero compartirá una previsualización visual (modelo de cera, render o equivalente) que refleje las especificaciones aprobadas, permitiendo una ronda de ajustes menores.
  • Una vez aprobada esta previsualización por la clienta, el diseño se considera definitivo. La aprobación confirma la conformidad de la clienta con todos los aspectos de la pieza, incluidas dimensiones, proporciones, materiales y piedras seleccionadas.
  1. Solicitud de Piedras

Simuero ofrece una selección de piedras ya disponibles en stock para su uso en diseños Bespoke. Cuando se solicita una piedra específica que no forma parte de dicho stock, se requiere un depósito para iniciar la búsqueda y adquisición de la piedra. El importe de este depósito dependerá de las características concretas solicitadas (tipo, calidad, tamaño y disponibilidad). Este depósito se descontará del precio final de la pieza.

  1. Condiciones de Pago

El precio final refleja el diseño aprobado.

  • Los presupuestos tienen una validez de 14 días desde su fecha de emisión; transcurrido este plazo, el precio podrá revisarse debido a fluctuaciones en el coste de los materiales.
  • Se requiere un depósito del 50% para iniciar la producción.
  • El importe restante deberá abonarse antes del envío.

Debido a la naturaleza personalizada del servicio, el depósito no es reembolsable una vez aprobado el diseño. Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria.

  1. Producción y Entrega

Cada pieza se elabora a mano en un plazo estimado de tres meses desde la recepción del depósito inicial. La producción comienza únicamente tras la aprobación del diseño y la confirmación del pago.

Todos los envíos están asegurados y cubiertos íntegramente por Simuero. El país de entrega no podrá modificarse una vez aprobado el diseño.

  1. Cambios y Devoluciones

7.1 Naturaleza del Producto

Al tratarse de piezas personalizadas fabricadas por encargo:

  • No se aceptan devoluciones ni cambios una vez iniciada la producción.
  • Estos artículos quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

7.2 Modificaciones del Diseño

Los cambios estructurales o sustanciales solicitados tras la aprobación del diseño podrán implicar una revisión tanto del precio como de los plazos de entrega. No se garantiza la viabilidad de modificaciones una vez aprobado el diseño.

7.3 Inicio de un Nuevo Diseño

El inicio de un diseño distinto al ya aprobado requerirá un nuevo depósito de 300 € para comenzar el proceso. Este importe se descontará del precio final de la pieza.

7.4 Cancelaciones

Las cancelaciones realizadas tras el pago del depósito podrán conllevar costes relacionados con materiales, producción o aprovisionamiento. El depósito no es reembolsable una vez aprobado el diseño.

7.5 Ajuste de Talla

La clienta es responsable de indicar la talla correcta en el momento de la aprobación del diseño. No se aceptarán devoluciones ni cambios por una selección incorrecta de talla.

Simuero podrá ofrecer un servicio de ajuste de talla en determinados casos, sujeto a viabilidad técnica:

  • Este servicio conlleva un coste adicional, incluidos los gastos de envío.
  • La viabilidad dependerá de la estructura de la pieza y del tipo de engaste.
  • Los ajustes de talla significativos o los diseños de alto riesgo podrán no ser aptos para este servicio.
  • En caso de devolución autorizada de forma excepcional, la pieza deberá devolverse junto con el certificado de la gema en su funda protectora original. La ausencia, el deterioro o la alteración de este certificado impedirá tramitar la devolución.
  1. Garantía

Todas las piezas cuentan con una garantía de tres años frente a defectos de fabricación. Esta garantía no cubre:

  • Daños derivados de un uso indebido o negligencia
  • Modificaciones no autorizadas
  • El desgaste natural con el tiempo

Las variaciones sutiles son inherentes a la naturaleza artesanal de cada pieza y no se consideran defectos.

  1. Propiedad Intelectual

Todos los diseños Bespoke son propiedad intelectual e industrial de Simuero. Queda estrictamente prohibida su reproducción, réplica o uso comercial sin consentimiento previo por escrito.

  1. Modificaciones de estos Términos

Simuero se reserva el derecho a actualizar o modificar estos Términos de Venta en cualquier momento. La versión vigente en el momento de realizar el pedido será la aplicable a dicho pedido. Se recomienda a las clientas revisar esta página periódicamente.

  1. Aceptación de los Términos y Condiciones

El pago del depósito inicial confirma:

  • La aceptación de estos términos
  • La aprobación de todos los detalles del diseño
  • La autorización para iniciar la producción
  1. Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre la clienta y Simuero, y sustituyen cualquier comunicación o acuerdo previo.